Trocas, devoluções e reembolso
 

Compromisso

A Annike Limborço | Arte e Design valoriza a transparência, a confiança e a satisfação de seus clientes.

Nossas obras são desenvolvidas por meio de processos artísticos autorais, que envolvem diferentes materiais, técnicas e acabamentos. Cada criação recebe atenção especial em sua produção, apresentação, embalagem e envio.

Por se tratarem de obras de arte, algumas peças apresentam características singulares decorrentes do processo criativo e da natureza dos materiais utilizados.

Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos estabelece os procedimentos para solicitações de devolução, cancelamento, troca e reembolso, em conformidade com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Disposição Geral

1-) Direito de Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato por e-mail (contato@annikelimborco.com.br) ou WhatsApp, informando número do pedido e motivo da devolução, dentro do prazo legal de 7 dias.
A devolução só será aceita se a obra estiver em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano.

2-) Trocas:
Por se tratarem de obras autorais, não realizamos trocas por modelo, cor ou estilo. A única exceção é em casos de defeito de fabricação ou avarias ocorridas no transporte. Durante o prazo legal de arrependimento (7 dias) aplicável às compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução conforme as condições descritas nesta política.

3-) Devolução por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito ou dano no transporte, o cliente deve comunicar em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e da obra. Confirmada a avaria, será feita a substituição por uma nova peça ou o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

 

Devolução e Reembolso

1-) Condições para Aceitação da Devolução:
A obra deve ser devolvida na embalagem original, com certificado de autenticidade e demais itens que a acompanham.
Produtos que apresentarem mau uso, sinais de queda ou danos provocados pelo cliente não serão aceitos para devolução.
Reembolso

2-) Reembolso:
O reembolso será processado após o recebimento e análise da obra.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.